Köpvillkor
Betalningssätt
Det finns fyra betalningssätt att välja mellan:
- Kortbetalning
Gratis. Det enklaste och billigaste sättet är att betala med ditt kreditkort direkt här på sajten. Vi tar de flesta kreditkort och det är helt gratis. Du kryssar i "kortbetalning" i kassan och fyller i din korttyp, kortnummer och säkerhetskod. När paketet är packat dras dina pengar från kortet och du kan hämta ut paketet när det anlänt till ditt lokala utlämningsställe. Detta är det vanligaste sättet.
- Postförskott
Kostar 50 kr. Du betalar för dina varor först när du hämtar ut ditt paketet på ditt utlämningsställe. Kostnaden på 50 kr är Postens avgift för postförskott.
- Hämta i butik
Du lägger din order som vanligt, men hämtar ut och betalar för dina varor i butiken på Andra Långgatan 21. Obs! Glöm inte ta med ditt ordernummer som du får i din ordersbekräftelse. Ditt paket måste hämtas ut senast inom två vardagar, innan stängningsdags.
- Presentkort
Du skriver din presentkortskod i meddelanderutan när du lägger din order.
Säkerhet
Det är säkert att handla på shelta.se. Personuppgifter och kortnummer behandlas av krypterade sidor (SSL-certifikat), vilket innebär att informationen blir oläslig för utomstående.
Frakt
En fraktavgift på 65 kr tillkommer på orders upp till 1199 kr. Beställer du för 1200 kr eller mer så bjuder vi på frakten.
Byten
Du har enligt Konsumentköplagen 14 dagar på dig att byta ut en produkt, förutsatt att varan inkluderat eventuell förpackning är helt oanvänd med alla lappar kvar. Tejpa och skriv inte direkt på skolådor. Du betalar själv bytesfrakten. Byten gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig.
Så här går du tillväga vid ett byte:
1. Maila oss på support@shelta.se med ämnet "Byte + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill byta till så att vi kan lägga undan produkten till dig. Kolla vår sajt så att du ser att produkten du vill byta till finns tillgänglig.
2. Bytesfrakten på 65 kr bifogar du antingen direkt i din retur, eller sätter du in 65 kr på bankgiro nummer 5081-9002 med meddelandet "Bytesfrakt + ditt ordernummer". Kostar produkten du vill byta till mer sätter du in mellanskillnaden plus bytesfrakten på samma bankgiro med samma meddelande. Det är viktigt att du bifogar kvittot, och skriv gärna på kvittot vad du vill byta till.
3. Skicka tillbaka produkten till: Shelta, Andra Långgatan 21, 41328 Göteborg. Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott.
4. När vi fått tillbaka ditt byte skickar vi ditt paket till dig.
Returer
Vi följer Konsumentköplagen för handel på internet. Du har 14 dagar på dig att returnera varan efter det att du mottagit den. Varan inkluderat eventuell förpackning skall vid retur vara helt oanvänd i nyskick med alla lappar kvar. Tejpa och skriv inte direkt på skolådor. Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Vid återbetalning av fraktfri order dras priset för frakt av på utbetalningen, om den slutgiltiga totala summan på ordern understiger den fraktfria gränsen. Retur gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig.
Så här går du tillväga vid en retur:
1. Maila oss på support@shelta.se med ämnet "Retur + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill returnera.
2. Bifoga kvittot, samt skriv på en lapp ditt kontonummer, clearingnummer, kontotyp (vanligt bankkonto, personkonto, företagskonto etc.) och vilken bank du har.
3. Skicka tillbaka produkten till: Shelta, Andra Långgatan 21, 41328 Göteborg. Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott.
4. När vi fått tillbaka och godkännt din retur sätter vi in pengarna på ditt konto med meddelandet "Shelta".
Reklamationer
Vi kontrollerar varje produkt nogrannt innan vi skickar iväg den till er. Skulle det mot förmodan vara något fel på produkten får du kostnadsfritt byta ut varan. Skicka ett mail till support@shelta.se där du beskriver felet, samt skriv "Reklamation + ditt ordernummer" i ämnesraden på mailet. Har du möjligheten att maila ett foto på felet påskyndar detta processen. Vi måste alltid godkänna reklamationen innan du skickar tillbaka varan till oss. Mer information om Konsumentköplagen för handel på internet hittar du på www.konsumentverket.se.
Transportskada
Märker du att paketet eller innehållet är skadat när du hämtar ut det, anmäl det då direkt på ditt postutlämningsställe.
Ej uthämtad vara
Hämtar du ej ut ett paket du beställt på postförskott inom 4 veckor, debiterar vi dig genom Inkasso på 250 kr.
Falskbeställningar
Vi loggar IP-nummer och alla falskbeställningar och försök till bedrägeri polisanmäls.
Reservation för eventuella fel
Shelta.se reserverar sig för eventuella fel och ändringar på sajten. Detta kan gälla texter, samt hur färger återges på bilder mm. Vi lägger ner mycket tid i vår fotostudio på att ta så bra produktfoton som möjligt för att du ska få en korrekt bild av hur produkten ser ut i verkligheten.